Sıkça sorulan sorular

Mobilya üreticileri ve mağazaları için web tabanlı bir görsel üretim hizmetidir. Ürününüzün telefonla çekilmiş fotoğrafını yüklersiniz; arka plan kaldırılır ve ürün, rengi ve biçimi korunarak yapay zekâ ile döşenmiş gerçekçi bir odaya yerleştirilir. Her ürün için 4 farklı sahne görseli hazırlanır.

Hayır. Ürünü mağazada, depoda ya da atölyede telefonla çekmeniz yeterlidir. Ürünü taşımanız, dekor kurmanız ya da randevu almanız gerekmez.

Genellikle birkaç dakika içinde. Hazır olduğunda hesabınızdaki "Geçmiş işler" bölümünde görünür ve isterseniz e-postayla haber verilir. 30 dakika içinde sonuç çıkmazsa harcanan kredi kendiliğinden hesabınıza geri yüklenir.

Koltuk, köşe koltuk, berjer, sandalye, yemek masası, sehpa, TV ünitesi, yatak, baza, gardırop, komodin, şifonyer, kitaplık, çalışma masası, ofis koltuğu, dolap ve bahçe mobilyası gibi mobilya ürünleri için tasarlanmıştır. Mobilya dışındaki ürünlerde sonuç zayıf olabilir.

Stil olarak modern, İskandinav, klasik, endüstriyel, bohem, lüks ve bahçe/teras (dış mekân) seçilebilir. Stili boş bırakırsanız sistem ürüne en uygun stili ve odayı (salon, yatak odası, yemek odası, çalışma odası, çocuk odası, antre, bahçe) kendisi belirler.

Hayır. Hizmet tarayıcıdan çalışır; telefon, tablet ve bilgisayardan kullanılabilir. Arayüz Türkçe ve İngilizcedir.

Ürünün tamamı kadrajda olsun; önden ya da hafif yandan çekin. Gün ışığında, gölgesiz çekin ve flaş kullanmayın. Arka plan sade olsun, ürünün önüne başka eşya girmesin.

Gerekmez; güncel bir telefonun kamerası yeterlidir. Yükleme sırasında fotoğraf çok karanlık, bulanık ya da düşük çözünürlüklüyse sistem sizi göndermeden önce uyarır.

Evet. Tek seferde 20 fotoğrafa kadar toplu yükleyebilirsiniz; her fotoğraf ayrı bir ürün sayılır ve 1 kredi kullanır. Toplu yükleme bittiğinde tek bir özet e-postası gönderilir.

Son 30 gün içinde yüklediğiniz bir fotoğrafı yeniden seçerseniz sistem göndermeden önce uyarır; isterseniz o fotoğrafı atlayabilirsiniz. Böylece kredi boşa harcanmaz.

Hayır. Hizmet yalnız ürün görseli üretmek içindir; kişi içeren fotoğraflar yüklenmemelidir. Yüklediğiniz fotoğrafların kullanım hakkının sizde olması gerekir.

En iyi sonuç tek ürünlü fotoğraflarda alınır. Fotoğrafta birden fazla ürün algılanırsa iş üzerinde uyarı gösterilir. Farklı ürünleri ayrı fotoğraflarda yüklemenizi öneririz.

Amaç ürünün biçimini, oranlarını, rengini ve dokusunu birebir korumaktır. Her sahne, orijinal fotoğrafınızla karşılaştırılarak otomatik kalite kontrolünden geçer; ürünle uyuşmayan sahne size gösterilmez. Yine de teslim edilen görselleri kullanmadan önce ürününüzle karşılaştırmanızı öneririz.

İş sayfasındaki "Başka sahne göster" ile, varsa hazır alternatif sahneyi ücretsiz açabilirsiniz. Aynı fotoğraftan yeni bir sahne takımı üretmek isterseniz yeniden üretim 1 kredi kullanır; farklı bir stil seçerek de deneyebilirsiniz. Her işe 1–5 arası puan verebilirsiniz; düşük puanlar tarafımıza bildirilir.

Yüklerken görsellerin nerede kullanılacağını seçersiniz: kare 1:1, Instagram gönderi 4:5, hikâye/Reels 9:16, Trendyol 2:3 ya da yatay 16:9. Sahne o orana göre kurgulanır. İndirirken ayrıca Instagram, Story, Trendyol ve Hepsiburada ölçülerinden birini seçebilir ya da tüm görselleri tek ZIP dosyası olarak indirebilirsiniz.

Evet. Her işte ürünün arka planı kaldırılmış kesimi beyaz fonlu ya da şeffaf (PNG) olarak ayrıca indirilebilir; pazaryeri ana görseli için kullanılabilir.

Evet. Üretilen görseller hesabınızda saklanır ve web siteniz, kataloğunuz, sosyal medya hesaplarınız, reklamlarınız ve pazaryeri ilanlarınız dahil her türlü ticari amaçla kullanılabilir.

Hayır. Fotoğraflarınız ve görselleriniz izniniz olmadan örnek ya da tanıtım amacıyla kullanılmaz; yalnız sizin hesabınızda görünür.

Hesabınız açık olduğu sürece görselleriniz hesabınızda kalır ve yeniden indirilebilir. Hesabınızı silerseniz fotoğraflarınız ve görselleriniz de silinir.

Hizmet kredi ile kullanılır: 1 kredi = 1 ürün fotoğrafı = 4 sahne görseli. Kredi, fotoğrafı yüklediğinizde hesabınızdan düşer.

Fotoğrafta birden fazla parçalı bir takım varsa (ör. kanepeler ve berjerler, 3+3+1+1) tüm parçalar aynı sahnede birlikte yerleştirilir. Bu iş daha güçlü bir görsel modeli ve parça parça kontrol gerektirdiği için 5 kredi kullanır ve yine 4 sahne görseli teslim edilir. Yükleme sırasında "Koltuk takımı" seçeneğini işaretlemeniz yeterli; 5 kredi o anda düşer. Takım yalnız satın alınmış krediyle yüklenebilir (hediye krediler tek ürün içindir). Seçmezseniz fotoğraf tek ürün gibi işlenir (1 kredi). Takım sahneleri birkaç dakika daha uzun sürer; hata olursa kredinin tamamı, eksik sahne olursa eksik oranında kredi iade edilir.

Hayır. Abonelik ve otomatik yenileme yoktur. Her satın alma tek seferlik ödemedir; kartınızdan sonradan kendiliğinden tekrar çekim yapılmaz.

Kullandıkça öde: en az 50 kredi olmak üzere ihtiyacınız kadar kredi alırsınız. Birim fiyat alınan toplam adede göre kademelidir; çok alana kredi fiyatı düşer. Sitedeki fiyatlar KDV dahildir.

Evet. Her satın alma ayrı bir kredi paketidir ve süresi alınan adede göre belirlenir: 50–199 kredi için 3 ay, 200–499 kredi için 6 ay, 500 ve üzeri kredi için 12 ay. Süre, kredilerin hesabınıza tanımlandığı andan başlar.

Hayır. Her paket kendi süresiyle geçerlidir; yeni alım eski paketin süresini uzatmaz ve paketleri birleştirmez. Görsel üretiminde her zaman süresi en erken dolacak paketteki kredi kullanılır.

Süresi dolan paketteki kullanılmamış krediler kullanılamaz hale gelir ve bedeli iade edilmez. Süre dolmadan önce kayıtlı e-posta adresinize hatırlatma gönderilir.

Evet. Yeni hesaplara kişi başı bir kez 3 deneme kredisi ücretsiz tanımlanır; 30 gün geçerlidir. Kart bilgisi istenmez.

Deneme kredisiyle üretilen sahneler küçük boyutta ve "deneme" filigranıyla gösterilir. İlk kredi alımınızdan sonra, daha önce deneme kredisiyle ürettikleriniz dahil tüm görseller filigransız ve yüksek çözünürlükte açılır.

Hayır. Fiyat ve süre kurallarında sonradan yapılan değişiklikler, daha önce satın alınmış kredileri etkilemez.

Kredi kartı ve banka kartı (tek çekim) ya da havale/EFT. Kartla ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun 3D Secure destekli güvenli ödeme sayfasında yapılır.

Evet. Kart bilgileriniz sitemizde işlenmez ve saklanmaz; ödeme iyzico'nun sayfasında gerçekleşir ve bu bilgilere Venüs Vitrin erişemez. Sitenin tüm sayfaları SSL ile şifrelidir.

Fiyatlar ABD doları olarak gösterilir, ödeme sipariş anındaki kur üzerinden Türk lirası olarak alınır. Ödeme adımında gördüğünüz Türk lirası tutar son tutardır; sonradan kur farkı yansıtılmaz.

Şu an kartla ödemeler tek çekim olarak alınır.

Kartla ödemede krediler ödeme onaylandığı anda; havale/EFT ile ödemede ödeme hesabımıza geçtikten sonra en geç 1 iş günü içinde hesabınıza tanımlanır. Tanımlandığında e-postayla bilgilendirilirsiniz.

Giriş yaptıktan sonra Fiyatlar sayfasında kredi adedini seçip WhatsApp üzerinden talep oluşturursunuz; size hesap bilgileri iletilir. Ödeme hesabımıza geçtikten sonra krediler en geç 1 iş günü içinde tanımlanır.

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresiyle bize yazın (info@venusvitrin.com ya da WhatsApp +90 532 271 46 37). Sorun en geç 1 iş günü içinde çözülür ya da ödemeniz iade edilir.

Evet. Ödeme adımında ad, adres ve telefonun yanında isteğe bağlı olarak firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası girebilirsiniz. Bu bilgiler sonraki alımlarınızda dolu gelir ve Hesap ayarlarından güncellenebilir.

Evet. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, o satın almaya ait hiç kullanılmamış kredilerin bedelini gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden geri isteyebilirsiniz.

Evet, 14 gün içindeyseniz. Paketin tamamı kullanılmamışsa ödediğiniz tutarın tamamı; bir kısmı kullanılmışsa kalan kredi adedi × o satın almada ödediğiniz KDV dahil birim fiyat iade edilir.

Hayır. Bir ürün fotoğrafı yüklenip görsel üretimi başladığında o kredi için hizmet ifa edilmiş sayılır ve bedeli iade edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler). Bu durum ödeme adımında onayınıza sunulur.

Beğenmeme tek başına iade nedeni değildir; kullanılmış kredi iade edilmez. Ancak ürünle uyuşmayan sahneler size hiç gösterilmez ve 4 sahneden azı üretilebildiyse kredi kendiliğinden geri yüklenir. Sonuçtan memnun kalmadıysanız bize yazın; işi birlikte inceleriz.

Hayır. Üretim hata verirse, 30 dakika içinde sonuç çıkmazsa ya da vaat edilen 4 sahneden azı üretilebilirse harcanan kredi başvurmanıza gerek kalmadan hesabınıza geri yüklenir. Hazır olan görseller yine hesabınızda kalır. Ne olduğu size e-postayla ve iş üzerinde açıklanır.

Geri yüklenen kredi, geçerli paketlerinizden süresi en geç dolacak olana eklenir. Geçerli paketiniz yoksa 30 gün geçerli yeni bir kredi olarak tanımlanır.

Kartla ödemelerde Hesabım sayfasındaki "Ödemelerim" bölümünde iadeye uygun her ödemenin yanında iade edilecek kredi adedi ve tutar gösterilir; "İade iste" ile talep açılır. Havale/EFT ödemelerinde ya da sorun yaşarsanız hesabınıza kayıtlı e-posta adresiyle bize yazmanız yeterlidir (info@venusvitrin.com ya da WhatsApp +90 532 271 46 37).

Talep açıldığı anda iadeye konu krediler kullanıma kapatılır ve size e-postayla bilgi verilir. Talep onaylanırsa bu krediler hesabınızdan düşülür; onaylanmazsa nedeni size yazılır ve krediler hesabınıza geri açılır.

Talep en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iade en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi/banka kartına ya da banka hesabına) gönderilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade, ödemeyi yaptığınız Türk lirası tutar esas alınarak yapılır. İade tarihindeki döviz kuru tutarı değiştirmez.

Hayır. 14 günlük süre geçtikten sonra kullanılmamış krediler iade edilmez; ancak kullanım süreleri bitene kadar kullanılabilir.

Hayır. Süresi dolan krediler kullanılamaz ve bedeli iade edilmez. Süre dolmadan önce e-postayla hatırlatma gönderilir.

Hediye krediler ücretsiz tanımlandığı için iadeye konu olmaz ve nakde çevrilmez.

İptal edilecek bir abonelik yoktur: düzenli ödeme ya da otomatik yenileme yapılmaz. Kredi almadığınız sürece sizden herhangi bir ücret alınmaz.

Ödeme onaylanmadan önce ödeme sayfasından çıkarsanız işlem gerçekleşmez ve kartınızdan tutar çekilmez. Ödeme onaylandıktan sonra vazgeçerseniz talebiniz 14 gün içinde, kullanılmamış krediler için iade olarak işlenir.

Hesap silindiğinde kalan krediler hesapla birlikte sona erer ve sonradan iade edilemez. Satın almanızın üzerinden 14 gün geçmediyse önce kullanılmamış krediler için iade isteyin; açık bir iade talebi varken hesap silinemez.

Hizmet kalıcı olarak sona erdirilirse ya da hesabınız sizden kaynaklanmayan bir nedenle kapatılırsa, süresi dolmamış kullanılmamış kredilerinizin bedeli iade edilir.

Google hesabınızla ya da e-posta ve şifreyle kayıt olabilirsiniz. E-postayla kayıtta adresinize gönderilen doğrulama bağlantısına tıklamanız gerekir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla e-posta adresinize şifre belirleme bağlantısı gönderilir. Şifreniz yalnız geri döndürülemez özet olarak saklanır; kimse tarafından görülemez.

Evet. Hesap ayarlarından firma ve fatura bilgilerinizi, e-posta adresinizi, şifrenizi, dil ve varsayılan stil tercihinizi değiştirebilir; diğer cihazlardaki oturumlarınızı kapatabilirsiniz.

Hesap bilgileri (e-posta, firma adı, isteğe bağlı telefon ve fatura bilgileri), yüklediğiniz fotoğraflar ve üretilen görseller ile satın alma kayıtları. Bilgileriniz satılmaz, kiralanmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Hesap ayarlarındaki "Hesabı sil" ile hesabınızı kendiniz kapatabilirsiniz; e-postayla onay istenir. Fotoğraflarınız, görselleriniz ve hesap bilgileriniz silinir. Vergi mevzuatı gereği ödeme ve fatura kayıtları 10 yıl saklanır.

Hayır. Kampanya ve duyuru e-postaları yalnız izin verirseniz gönderilir; iznimizi Hesap ayarlarından ya da her e-postanın altındaki bağlantıdan dilediğiniz an geri alabilirsiniz. İşlem e-postaları (ödeme, görsel hazır, kredi süresi hatırlatması) bundan bağımsızdır.

info@venusvitrin.com ya da WhatsApp +90 532 271 46 37 üzerinden yazabilirsiniz. Hesabınızla ilgili taleplerde, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazmanız işlemi hızlandırır.

Birim fiyat alınan kredi adedi arttıkça kendiliğinden düşer. Büyük kataloglar için ihtiyaçlarınızı bize yazın; birlikte planlayalım.